（1）您好，歡迎您！
（2）您好，謝謝您咨詢佳學(xué)基因！
（3）您好，佳學(xué)基因能為您做點(diǎn)什么？
（3）您好，佳學(xué)基因可以怎么提供幫助？
（4）您好，佳學(xué)基因可以為您做點(diǎn)什么？
（5）如果對(duì)方已經(jīng)介紹了姓：張先生，張總，張經(jīng)理，張老師，張叔叔，張大爺，張大伯

您是想知道自己是不是有狐臭基因？
你是想生兒胎，不想二胎再患這種疾病？
您是想知道出現(xiàn)這種情況（不要使用病名）的原因，看有沒有更好的治療方案？
您是想知道為什么家里伯父、堂姐、叔叔為什么得會(huì)出現(xiàn)這種情況？
您是想知道這種情況和那種情況是不是同一種病因？
是想知道自己有沒有患癌癥的風(fēng)險(xiǎn)嗎？
除了想知道肺癌的風(fēng)險(xiǎn)外，還想知道哪些腫瘤的風(fēng)險(xiǎn)？
是想知道自己得狐臭的風(fēng)險(xiǎn)嗎?
兩個(gè)人要結(jié)婚，是不是想知道結(jié)婚后孩子會(huì)得什么?。?/div>

 

問檢測(cè)對(duì)象

 

問檢測(cè)對(duì)象的情況

 

（溝通時(shí)指代清楚）問檢測(cè)對(duì)象叫什么名字（溝通時(shí)指代清楚）

 

檢測(cè)對(duì)象的發(fā)病情況

 

問家族史

 

詢問客戶的檢測(cè)目的

 

問關(guān)于基因檢測(cè)價(jià)格的預(yù)期

 

介紹基因檢測(cè)價(jià)格

 

一、歡迎語(yǔ)和接待語(yǔ)

不知道姓名時(shí)的第一句話

二、詢問檢測(cè)的原因

（1）主要是想檢測(cè)什么？

在咨詢的時(shí)候，當(dāng)病人說到要給誰(shuí)做檢測(cè)的時(shí)候：對(duì)方說出疾病的名稱，我們要在網(wǎng)上查這個(gè)疾病，了解這個(gè)疾病發(fā)主要征狀，主要發(fā)病時(shí)間，對(duì)生活的主要影響，引導(dǎo)潛在的受檢者再現(xiàn)疾病的癥狀，比較了解到的癥狀與患者描述的癥狀的差異。在公司后臺(tái)記錄咨詢情況時(shí)：清楚記載：誰(shuí)得病，什么時(shí)間得病，現(xiàn)年多大歲數(shù)了，五官、四肢、聽力、運(yùn)動(dòng)、呼吸、體重、語(yǔ)言、數(shù)學(xué)等能力是否正常。患者父親多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，母親多大歲數(shù)，是否有上述癥狀，其他親屬是否內(nèi)類似癥狀。 不要對(duì)方?jīng)]有回答時(shí)，再問第二個(gè)問題同。不可同時(shí)問兩個(gè)以上的問題。一個(gè)問題咨詢者回答以后，再問第二個(gè)問題。問題間隙期間：預(yù)先猜測(cè)對(duì)方的各種不同回答，并優(yōu)化自己的回答方式。如果 一次咨詢沒有獲得上述全部情況的，可以第二次主動(dòng)再問對(duì)方，這樣可以增加第二次通溝機(jī)會(huì)。再次強(qiáng)調(diào)。要了解對(duì)方的情況，讓對(duì)方說病情、說希望比介紹我們的項(xiàng)目重要。一個(gè)階段只做一個(gè)階段的事情。

大家在同受檢者溝通的時(shí)候，要學(xué)習(xí)著名醫(yī)生向患者了解病情時(shí)的問法和處理方式。向出色醫(yī)生學(xué)習(xí)。

三、關(guān)于結(jié)婚前基因解碼項(xiàng)目好處的說明

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